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बरेली, स्मार्ट सिटी बनने के साथ लोगों को भी स्मार्ट बनाने की आवश्यकता है। शहर के मुख्य बाज़ारों में सिविल ऑफिसर्स को नियुक्त करना अतिआवश्यक है जिससे शहर आने वाले लोगों को भी नए व्यवहार से अवगत किया जा सके, जैसे सिटी बसों का इस्तेमाल और अन्य रास्तों की जानकारी आदि।इसमे समाज सेवी संस्थाओं जैसे RSS आदि की मदद ली जा सकती है जो कि इच्छुक लोगों को इस सेवा के लिए trained कर सकें।